今年“十一”黄金周客流以旅游和探亲流为主，学生、商务流为辅，假日前期旅客大量外出，后期集中返回，出行与返程客流再时间和数量上高度集中，但由于中秋节与国庆节错开，去年中秋与国庆客流重叠导致客流高度集中的现象有所缓解。永州车务段在黄金周期间虽然没有增加临时客车，但短途旅客再节日前后相对集中，特别是开往长沙的5378次学生流较多，为此，该段增开了售票窗口，加强了售票组织工作，同时还加强了对衡阳站的异地火车票网上抢购，以满足旅客出乘需要。

　　从9月28日开始到10月7日，永州车务段管辖范围内没有发生任何行车事故，旅客列车始发正点、运行正点，旅客投诉大幅减少，服务质量明显提高。